Isa Dedonder
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Je suis heureuse d avoir enfin un contact de votre part même s'il m a fallu passer par ce biais.
Quid de mes intentions me demandez vous? Je vous ai sonné pour vous demander s il y avait une garantie car rien n est indiqué sur votre facture. Je vous ai directement expliqué le problème et nous avons d ailleurs pris rv à ce moment. Qu'est-ce qui est étrange dans cette demande?
Vous venez donc, En février 2019 constater que les murs sont toujours humides un an après votre intervention. Je vous demande juste que faire et vous mettez fin à tout échange. Pas de réponse à mes mails, au téléphone, rien. Vous me promettez juste un devis pour fin mars que je ne reçois même pas.
Est-ce normal de nier vos clients?
Vous me parlez maintenant de problèmes d humidité autres que celui que vous avez traité. Ma question: Pourquoi ne pas les avoir traités en 2017? Pourquoi ne les avez même pas mentionnés à l époque
Bien à vous
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Murs traités contre l humidité ascensionnelle en janvier 2018 par injections derrière les plinthes reposees directement. De l intérieur vers l extérieur pour des murs enterrés. Bref, le problème est toujours présent un an plus tard et je n ai aucun suivi ni réaction de la part de cette société. Garantie de 10 ans verbale mais non appliquée. J ai juste perdu du temps et de l argent. Merci à cette société. Ne vous faites pas avoir. SVP
