Sterboidis - Sivry-Rance

Cynthia Schneider

Je commande depuis plusieurs années chez Sterboidis et j’en suis très satisfaite. Bonne communication, réactif, bois de qualité et livraisons toujours conformes a mes commandes. Je recommande!

Philippe DiP

J'ai commandé plusieurs fois chez eux. Les premières fois hyper satisfait. Raison de 2 étoiles.
Mais la dernière en fin 2021 fut moins bonne, puisque facilement 2 stères de moins, et sois disant plus que prévu car ce sont des bouts de bois (en pointes). Ils se sont rit de moi, alors que j'étais bon client. Ma mère leur commandait aussi. C'est fini !

Yves Cuvelier

Bois commandé à 68€ la stère. Appel téléphonique de la société il y a 3 semaines environ. Dame charmante qui nous a expliqué une augmentation de prix de 15€ par stère. On a accepté. Livraison prévu ce 10/12/22 avec autre client de connaissance. En tout 20 stères. Le livreur n'est venu qu'avec la moitié. Je n'ai pas été averti par la société que mes 5 stères ne seraient pas livrées. J'ai donc appelé le numéro de contact donné. L'excuse, pas eu le temps de charger les 20 stères la veille. L'homme avec lequel j'ai échangé pas commercial. Il a des leçons à prendre. Il m'a pris pour un banquier, pas du tout mon métier. Plutôt que de s'excuser et d'essayer de trouver une solution commerciale, il a trouvé normal cette situation. Cette société m'a été recommandé pour son sérieux, notre connaissance et un voisin ayant déjà acheté du bois chez eux, je me demande pourquoi ce changement. Rien à reprocher à la femme qui, elle, est commerciale et correcte. Mais l'homme, attitude à revoir profondément.

Anthony C

La société impose une augmentation de 15euros / stère plusieurs semaines après que la commande ait été passée. Sans solution alternative et en plein hiver, on accepte.
Le matin de la livraison, pas de livraison. Appel a la société pour avoir des nouvelles de la livraison, qui passe alors son temps à expliquer que les clients insatisfaits ça arrive et ce n'est pas de leur faute parce que - je cite - "les gens hier n'ont pas tout chargé car il faisait froid donc on ne peut pas livrer"
Donc visiblement les clients eux peuvent avoir froid ...

En résumé j'ai testé pour vous : Fuyez !!

Jérémy Raison

Très déçu après une livraison d'une commande incomplète sans plus d'avertissements.

Après avoir accepté une hausse des prix quelques semaines auparavant. L'argumentation est inexistante et méprisante pour expliquer ce désagrément. Tout au plus, on propose une date ultérieure de livraison. Je ne savais pas que le client devait se tenir à disposition d'une telle entreprise ! Il me semble que les règles tacites entre client et commerçant sont bien plus subtiles. Mais surtout respectueuses !
Quand on demande plus d'explications, on obtient qu'une réponse :"- C'est comme ça". Le tout suivi d'un chapelet d'excuses toutes plus enfantines les unes que les autres. Décevant, mais surtout sans la moindre once d'excuse ou de tentative pour arrondir les angles. Devrait-on être redevable d'une si piètre prestation ? Cela en a tout l'air tout, visiblement. D'autant plus que l'on fait clairement comprendre que si cela ne nous convient pas et bien, il faut commander ailleurs ! Et effectivement, ce sera le cas, sans le moindre doute !

De plus, un règlement en liquide est demandé et sans facture tout juste un reçu à signer, ce qui semble assez suspect, y aurait-il des choses à cacher ?

Bref, très déçu, d'une livraison qui manque de professionnalisme et qui à tous les aspects d'un amateurisme patent ce qui ne donne pas le sentiment d'avoir affaire à une entreprise sérieuse et bien tenue. Passez votre chemin.

md 14

Je rejoins les récents avis, un bon de commande chiffré, et une date de livraison, MAIS en tant que bon escroc cette personne surfe sur l'inflation et vous appelle non sans agressivité pour vous prévenir d'une augmentation de tarif! Le BDC de ce fait ne compte plus lui, cela est inadmissible, aucune livraison a ce jour sauf si bien sur vous rallongez la facture, c'est une honte sans non
Vous êtes un voleur de poules monsieur
Bien a vous ironiquement
Mr Wake

Sandy Hecquet

Bois commandé en aout et 2 mois après. 3 jours avant la livraison hausse du prix entre 5 et 11euro de plus.
Ne recommande pas du tout

gaelle mennesson

Devait livrer 6 stères de bois sec le mercredi ; en a bien livré 6 mais humide ; le samedi …