Stella Bikes - Olen

Michel Verthée (Yaligimba)

Lors du test pas de batterie pour tous les vélo, et batterie déchargée

ReVo _BE

Fiets gaan ophalen in Beerse op woensdag en bij thuiskomst gemerkt dat er een aantal mankementen waren. Op donderdag service desk gebeld en afspraak gekregen op vrijdag in Olen. Supergoed verder geholpen door de technieker. Heel vriendelijk. Erg tevreden van de service!

A Weird Clown

Ik lees en hoor dat vele mensen goede en slechte kritiek hebben op de mensen van stella bikes te olen. Mijn ervaring leert mij dat als je de mechanieker Glen met respect behandelt en aanspreekt met respect, dat hij alles doet om je zo snel mogelijk voort te helpen in de mate van het mogelijke. Ben zelf 3 maal geweest op korte tijd zonder afspraak en Glen heeft mijn problemen onmiddellijk verholpen met de glimlach waarvoor mijn respect! Denk er aan mensen, klant is koning zolang de klant zich als koning gedraagt! Een les voor sommige mensen die altijd kritiek hebben wetende dat ze misschien hun hand is in eigen boezem moeten steken!?!!

Florien Peeters

Net voor de leverdatum liet Stella bikes weten dat voor de fiets die we 2 maanden eerder besteld hadden de gekozen batterij niet meer leverbaar was . We zijn dan tot overeenkomst gekomen om een ander type fiets te kiezen, mits compensatie langs zowel onze kant als die van Stella bikes. De nieuwe fiets kost €1100 meer en zij zouden €100 compensatie bieden! Dit terwijl Stella bikes degene is die hun kant van de offerte niet kan naleven. Uiteindelijk hebben we de offerte moeten annuleren wegens geen goed voorstel en hebben we dus nog steeds geen fiets…

Toon Schuerwegen

Als fietsliefhebber stapte ik onlangs de Stella Bikes-winkel in Olen binnen en ik werd met open armen ontvangen door een verkoper genaamd Noah. Mijn ervaring daar was ronduit uitstekend en ik kan met volle overtuiging zeggen dat dit een toplocatie is voor fietsers van elk niveau.
Het eerste wat me opviel was de warme en gastvrije sfeer in de winkel. Het voelde alsof ik gelijk thuis was. Noah begroette me met een oprechte glimlach en een houding die getuigde van een diepgaande kennis over fietsen. Wat ik echt waardeerde, was zijn geduld en bereidheid om mijn vragen te beantwoorden zonder me te overhaasten in mijn besluitvorming.
De winkel zelf was goed georganiseerd en bood een scala aan hoogwaardige fietsen voor diverse doeleinden. Het was duidelijk dat ze hier streven naar kwaliteit en klanttevredenheid.

Als je op zoek bent naar een eersteklas fiets en een geweldige winkelervaring, dan kan je in deze winkel zeker terecht. Vijf sterren zonder enige aarzeling!

Erika Vercruysse

Ik werd vandaag verder geholpen door een zeer vriendelijke verkoper Noah. Hij gaf me alle nodige informatie en liet me ook de verschillende modellen zien die aan mijn noden voldeden. Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop en raad Stella Bikes Olen zeker aan anderen aan!

heidi van der keilen

Fiets binnengebracht na ongeval om bestek op te maken.
Na meer dan een week niets gehoord te hebben, zelf gebeld naar het algemeen nummer van Stella.... Olen zou mij dezelfde dag nog terug contacteren. Een week later nogmaals gebeld, zelfde antwoord, jammer dat Olen geen contact heeft opgenomen, ze gaan zeker vandaag nog bellen.... We zijn ondertussen weer een week verder en nog steeds geen antwoord. Vandaag opnieuw gebeld naar het algemeen nummer. Jammer dat we u niet kunnen helpen, monteur is ziek. Dus na 3 weken nog steeds geen bestek voor het herstellen van de fiets.
Ik vraag aan stella hoe het dan zit met de verzekering van king want hier had ik ook nog niets van gehoord. Blijkt dat Stella dit als schade moet aangeven en niet ikzelf.
Ondertussen 3 weken verder, geen fiets en geen indicatie wanneer het bestek er zou zijn en fiets eventueel hersteld zou kunnen worden....
Denk 2 keer na voor je hier een fiets koopt. Verkopen kunnen ze goed, service leveren is een ander verhaal

Iris Van Limbergen

Ik zou hier geen tweede keer een fiets kopen.
Ik kocht ongeveer drie maanden geleden een nieuwe stockfiets bij het filiaal in Olen. Ik was in het begin heel blij met mijn fiets en ook de service die Stella Bikes leek te leveren. Na de tweede maand kreeg ik problemen met de oplader, ik heb toen wel meteen een nieuwe gekregen en dat was snel opgelost. Nu werkt het display niet meer en kan ik de ondersteuning niet meer aanzetten, de fiets is dus onbruikbaar. Na een telefoontje naar de klantenservice kreeg ik te horen dat ik drie weken zou moeten wachten op een nieuw display omdat dit besteld moet worden. Drie weken van de zomer dat ik mijn nieuwe fiets van ruim tweeduizend euro niet kan gebruiken. Nadat ik dit vertelde, stelde ze mij voor een leenfiets op te halen bij de winkel. Niets had mij kunnen voorbereiden op wat voor fiets ik daar te zien kreeg. Eerst werd ik een fiets aangeboden die volledig onder de modder zat en nog niet eens opgeladen was. Aangezien ik met deze fiets naar huis wou rijden, hebben ze een andere gezocht. De tweede was zo'n verouderde en brakke fiets dat ik hem zelfs niet mee wou nemen, omdat ik er niet eens mee thuis zou geraken zonder af te zien. Ik vind het onacceptabel dat er reclame wordt gemaakt over de geweldige service van Stella Bikes, terwijl het beste dat ze te bieden hebben is de gloednieuwe fiets die je achterlaat voor herstel in te ruilen voor een letterlijk wrak van een fiets.