Sotraba - Seneffe

Anny Cansse

Nous avons acheté un appartement à la Société Sotraba. Si vous devez acheter ou faire construire, nous vous la recommandons. Nous remercions particulièrement Messieurs Jérôme Deuson, Stam Kialidis, Raffaele Mara, et leur équipe, ainsi que tous les sous-traitant, qui ont œuvré sur le chantier Résidence O ’Green de Thuin, pour leurs professionnalisme, conseil judicieux, compréhension et gentillesses. Nous sommes enchantés de la qualité et du choix des matériaux. Encore un grand merci à toutes les personnes qui ont œuvré à la construction de l'immeuble et que nous avons rencontrés.

Les clés de l'appartement nous ont été remises le 23/09/2020. En mars 2023, nous avons déjà dû remplacer des pièces sur la chaudière qui n'était plus sous garantie, coût 406,75€. Ce 17/11/2023, notre chauffagiste nous informe que d'autres pièces sont à remplacer pour la somme de 1.095,51€. Nous avons averti la Société Sotraba, qui nous a affirmé "faire le nécessaire" auprès du fournisseur Sahika afin qu'il fasse un geste ! Ce jour, 29/11/2023, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse ! C'est pour ces raisons que nous avons revu les étoiles à la baisse.

28/11/2023 -Ayant envoyé un mail pour relancer la demande pour notre chaudière, nous avons reçu une communication téléphonique et ensuite un mail de confirmation pour nous informer que la société ne nous aide pas, 1. hors garantie et 2. nous aurions dû nous adresser à la société Van Marcke fournisseur de la chaudière pour s'informer s'il ferait un geste !!!

Février 2024 - La série continue ... Le VMC (ventilation manuelle contrôlée) Zehnder augmente son débit tous les jours, le matin, sur les 30 appareils des appartements ! Un technicien de la marque est passé, mais n'a pas pu résoudre le problème. Nous attendons un repassage du technicien qui nous l'espérons trouveras une solution. Comme l'appareil n'est plus sous garantie, je vous laisse deviner qui devrait payer la note ... Suite au prochain appareil qui tombera en panne Hors garantie évidemment !!!

Octobre 2024, le prochain appareil ... Le mitigeur de douche, nous avons fait appel à un professionnel qui nous indique que le mitigeur de la douche est a remplacer. En effet, nous n'avions plus de pression et l'eau variait entre le chaud et le froid.
La construction Sotraba est correcte, mais en ce qui concerne le sanitaire (Van Marcke), le matériel fourni est tout à fait mediocre. Vraiment dommage.
Nous étions enchantés du choix des matériaux mais nous regrettons les produits sanitaire Van Marcke qui sont médiocres.
A. Cansse – P. Culot de Thuin.

Jovaro

A part le gros œuvre, tout est réalisé par des sous traitants, pour la plupart étrangers ne parlant même pas français, dont la qualité est loin d’être au niveau du prix de la maison.
Le chantier est mal géré (manque d’expérience, mauvaise fois, aucune communication, …)
Le directeur fait l’autruche et ne répond à aucune plaintes.
On vous vend du rêve chez Immo Contact mais la réalité est un cauchemar !

Olivier Bricq

Voici près de 40 jours que j'attends toujours la finition de mon appartement commandé et promis par le commercial pour avril 2022 ! Dernière promesse : le 3/10. Proposition de réception provisoire : le 4/11.
Rien n'est terminé, le chantier est dans un état lamentable !
Quel tristesse de vous avoir confié mon projet de fin de vie !

leyla avcu

J'aimerais remercier Mr Deuson Jérôme pour son professionnalisme ainsi que sa réactivité rapide. C'est un excellent commercial qui pense vraiment à la satisfaction du client. Il est vraiment à l'écoute et propose des solutions rapides. Pas uniquement pour la vente mais également pour le suivi après réception il reste toujours disponible.

Martine SAINT-GUILLAIN

Service vente : impeccable - vendeur professionnel, disponible, conciliant et recherchant la satisfaction du client
Le chantier : chef de chantier incompétent, envieux des clients, grossier et parfois même injurieux. Un petit coq à la solde de Sotraba qui n'a pas compris que le client paie pour être satisfait
Après la réception provisoire : Sotraba ne veut plus rien faire. On est face à un mur et totalement lâché. Pas d'indication sur le mode de fonctionnement de la ventilation, clés remises qui n'ouvrent pas les portes, PEB inexistant, .... en résumé " vous avez payé , maintenant débrouillez vous !!!!"
Conclusions: le prochain que j'achète ce ne sera pas chez Sotraba

Sandrina Drapier

Ma maison a 17 ans et elle en paraît le double. On a choisi sotraba car à l époque ils étaient les seuls à avoir une garantie de 20 ans. Pas de chance pour nous le jour de la signature c était passé à 10 ans. J ai signalé à l époque, des fuites à la gouttière ils sont venus mettre un coup de mastic bien sur avec le temps c est une catastrophe. J ai signalé que je ne savais pas me servir de ma pompe à eau car les eaux usées vont dans citerne (mais apparemment la garantie ne couvrait pas ça) la maison se fissure de partout (on nous avait dit "avec un radier général comme ça c est pas possible ". Et j en passe. On avait choisi cette société car ils avaient leur propre ouvriers, pas de chance pour nous à ce moment là ils avaient trop de commandes, ils ont donc fait appel à des sous-traitants et ils ont fait faillite. Un mur est même tombé à l époque et comme pas hasard j ai de l humidité sur ce mur là. Bref même après 17 la pilule ne passe tjs pas vue leur manque de réaction.

Yannick Hostin

"Bien que je n'ai pas encore acheté, je dois dire que j'ai rarement eu un contact avec un service commercial aussi réactif. Je cherche plus dans le Brabant Wallon mais c'est certain que j'aimerais bien qu'ils proposent quelque chose plus proche de Bruxelles. Vraiment sympa et pour une fois on parle technique au téléphone mais c'est compréhensible.

Denis Thiry

Un très bon contact que ce soit avec l'équipe commerciale qu'avec le gestionnaire technique.
Rien à redire. Une vrai équipe de pros.