KwadrO Ramen en Deuren Diest

Na een lange zoektocht (via Internet) zijn we eindelijk terechtgekomen bij Kwadro. We hebben direct contact opgenomen met Kwadro Diest en zonder te lang wachten kwam Nick Jonckers langs om de ramen op te meten. Nick Was heel communicatief en vriendelijk. Daarom hebben wij zonder twijfel de offerte getekend. Op 22 april zijn onze nieuwe ramen geplaatst. De werkmannen waren heel professioneel. De nieuwe ramen zijn goed geplaatst en de oude ramen en de rest zijn proper opgeruimd zonder iets achter te laten. Zij waren ook heel vriendelijk en eerlijk. Bijvoorbeeld, de profiel van een van de ramen was een beetje beschadigd, niet opvallend, maar de mannen hebben het laten zien en beloofd om het in orde te maken. We zijn heel tevreden. Top kwaliteit. Top service. Bedankt...

Zeer slecht ervaring met dit filiaal. Verkoper GC annuleert eenzijdig en zonder enig overleg afspraak voor bespreking offerte na opmeting omdat je naar zijn mening niet tijdig en snel genoeg reageert op zijn e-mails of telefonisch bereikbaar bent. Waarom er uiteindelijk een afspraak wordt vastgelegd, is een raadsel. Het dossier werd eenzijdig door de verkoper op ‘stop’ gezet in hun systeem en de opmeting doorsturen naar een ander filiaal zodat je toch verder kan geholpen worden, is niet mogelijk. We hebben zelfs de offerte nooit ontvangen maar voor ons is Kwadro zeker geen optie meer! Update na reactie Kwadro: Deze reactie tart werkelijk alle verbeelding. Nu stellen ze dat ze geen gepaste oplossing konden aanbieden terwijl alles was opgemeten en er reeds een afspraak was vastgelegd ter bespreking van de offerte in hun toonzaal. We geven dan ook graag de e-mail vrij die we ontvingen waarbij de afspraak werd geannuleerd en de reden waarom. Transparantie is voor Kwadro o.i. een vreemd begrip.

We zijn bij Kwadro Diest ten rade gegaan voor de vervanging van een aantal ramen en deuren. Medewerker Glenn Cecat is bij ons thuis langsgekomen om de huidige situatie in kaart te brengen en om advies te geven. We zijn vervolgens door Glenn ontvangen geweest in de showroom, waar hij de producten van Kwadro uitvoerig besproken heeft. Nadien hebben we nog enkele keren telefonisch contact gehad en heeft hij onze extra vragen vriendelijk en deskundig beantwoord. Kort samengevat zijn we tevreden over de aanpak, klantgerichtheid en deskundig advies.

Ik ben heel heel heel heeeeeeeeel tevreden met mijn ramen en voordeur! Nico Bracké heeft me zeer goed begeleid met alles. De plaatsers Benny en Jo hebben met liefde en zorgvuldigheid alles geplaatst en afgewerkt. Het is degelijk afgewerkt, zonder overhaast te werk te gaan. Het is echt heeeel mooi. Als je degelijkheid wilt, raad ik dit bedrijf zeker aan. Niet twijfelen.

Al snel hadden wij een klik met Kwadro Diest. Wij zijn dan ook enorm blij dat wij na al jullie advies en tips onze droom stap voor stap in vervulling zagen gaan. Van A tot Z alles prima verlopen, er is dan ook geen enkele opmerking. Dank u Glenn Cecat, voor al uw hulp, ook om altijd bereikbaar te zijn voor al onze vragen. Dankzij jullie toppers van vakmannen hebben wij een prachtig resultaat!

Voor de vervanging van onze oude ramen zijn we op verschillende plaatsen gaan praten en offertes opvragen. Bij kwadro in Diest werden we ontvangen door Glenn en hadden snel een gevoel van vertrouwen. Er werd meegedacht over mogelijkheden en over verbeteringen tov wat we eerst in gedachte hadden. Kortom een super begeleiding door de hele ploeg en een prima installatie en afwerking.

Verkoper in de winkel heeft ons beloofd een fout in het contract recht te zetten. Vervolgens is deze "verkoper" ziek geworden en na 10weken vernemen wij, zonder enig contact van hun kant, dat onze verkoper is gestopt. Plaatsing is gebeurd en werknemers waren al ingepakt als vriendin van de winkel terug kwam, dus snel de werf overlopen en papieren onder haar neus gekregen en deze snel ondertekend, niet wetende dat de fout die de verkoper ging rechtzetten nooit effectief is recht gezet. Hierna meerdere emails verstuurd en hebben geen voet om op te staan volgens hun want de verkoper "werkt er niet meer". De achterdeur sleept over de vloer en er zijn vlekken op de ramen die er niet af te krijgen zijn, ze beloofde bij de verkoop een "gespecialiseerd" team te sturen. Na dit 2 keer te melden nog steeds geen reactie ontvangen van hun. Ik raad Kwadr0 TEN STRENGSTE af! Verkopers zijn heel vriendelijk, maar alle service nadien is heel onpersoonlijk, onbeleefd en totaal niet acceptabel bij een uitgave van zo'n grote budgetten.

Kwadro Diest: zeer vlotte ontvangst door Glenn Cecat. Goede verkoper maar geeft ook goed advies. Hij kent goed zijn producten, weet waarover hij praat en dat zowel over te gebruiken materialen alsook bouwkundige uitdagingen. Kijkt wat het beste is voor bij jou huis, rekening houdend met jou keuze en de verschillende omstandigheden zoals, ligging van het huis, drukke straat, geluid,... stelt hieromtrent gerichte vragen en laat verschillende materialen en mogelijkheden zien met de nodige deskundige uitleg. Verder zeer aangenaam, spontaan, vriendelijk in omgang en dringt zich niet op.