ENGIE Home Services - Saint-Egrève

ENGIE Home Services, une entreprise spécialisée dans le domaine du chauffage, est située à une adresse pratique et accessible en fauteuil roulant : 27 Rue des Glairaux, 38120 Saint-Egrève, France. Vous pouvez les contacter par téléphone au 476480592 ou visiter leur site web agence.engie-homeservices.fr pour en savoir plus sur leurs services.

Cette entreprise s'est forgé une réputation solide en tant que chauffagiste, fournissant des solutions de chauffage fiables et efficaces pour les clients résidentiels et commerciaux. Leurs spécialistes hautement qualifiés sont formés pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes de chauffage, garantissant votre confort et votre satisfaction.

ENGIE Home Services offre une gamme complète de services de chauffage, y compris l'installation, l'entretien et la réparation de systèmes de chauffage. Leur expertise s'étend à une variété de systèmes de chauffage, y compris les chaudières à gaz, les pompes à chaleur, les systèmes de chauffage solaire et plus encore.

L'emplacement de l'entreprise est un avantage supplémentaire, avec un parking accessible en fauteuil roulant pour assurer un accès facile pour tous les clients. ENGIE Home Services s'engage à offrir un service client exceptionnel, en s'assurant que chacun de ses clients est satisfait de ses services.

Avec 393 avis sur Google My Business et une note moyenne de 3.6/5, ENGIE Home Services a établi une solide réputation auprès de ses clients. Les avis positifs mettent en avant la qualité des services, l'expertise des techniciens et la rapidité des interventions.

Avis de ENGIE Home Services

Sylvia Coste

1/5

"Très déçu du service Engie. Deux interventions pour soi-disant réparer ma chaudière, et à chaque fois, les techniciens arrivent sans les pièces nécessaires. On nous fait perdre du temps avec des rendez-vous qui ne mènent à rien. Et pour couronner le tout, ils ne respectent même pas les horaires des rendez-vous, parfois ils ne viennent tout simplement pas. Service client à revoir sérieusement, on attend des solutions rapides et efficaces, pas des visites inutiles. Je déconseille fortement." Panne survenue le 16/09/2024, nous sommes le 03/10/2024 et toujours en panne. Aucune communication dans l'entreprise , aucune compétence des techniciens, tous se renvoient la balle aussi incompétent les uns que les autres.

Mélissa K

1/5

Extrêmement déçue d'Engie qui m'a installé une nouvelle chaudière saunier duval themaplus condens en mars 2024. Depuis la remise en chauffe cet hiver elle n'a pas arrêté de faire les codes erreurs F28 et F29 avec en plus d’énormes vibrations et de l'eau s’écoulant de la ventouse (voir vidéo). Le problème est lié à l'installation de la ventouse de la chaudière (voir photos). Engie est sensé passer pour réparer le problème mais malgré mes nombreux appels je n'ai toujours pas de RDV...c'est inadmissible de laisser les gens avec une installation défectueuse!

Emilie GONTIER

1/5

Catastrophique. Entretien attendu depuis août 2024. Sans arrêt reporté. Résultat chaudière entartrée entraînant sur consommation et plus assez de pression pour avoir l eau chaude à l' étage. Conséquence on se douche à l' eau froide en plein hiver. Je téléphone tous les jours mais personne ne me rappelle pour un rendez vous.
Juste bon à payer un contrat tous les mois sans qu il soit honoré !!!!

RKIA NAJID

1/5

Entreprise à fuir absolument. Service lamentable, ils sont là pour encaisser les chèques et vous ignore dès qu’il y a une panne de Plus, le Technicien ne s’est même pas présenté au rendez-vous ; ni excuse ni explication, et toujours pas de rendez-vous proposé depuis 10 jours. Pas de chauffage, pas d’eau chaude en plein hiver. Il s’en fout. Par contre il vous relance trois mois avant l’échéance pour régler la facture d’entretien, c’est lamentable.

gisele barbe

5/5

Je donne 5 étoiles au technicien qui est venu me dépanner , bien expliqué ma panne.
Vraiment très professionnel .
Panne dimanche et dépannée mardi 13h30
Là où je suis moins contente c'est pour avoir quelqu'un au téléphone ! L'IA énerve plus qu'autre chose !
Et la messagerie du téléphone dit qu'elle est actuellement indisponible !
J'ai passé plus 10 appels !

Sophie Franco

1/5

Lamentable !!!!! Vous avez annulé 4 fois le rendez vous annuel d'entretien (sans prendre la peine de nous avertir bien sûr), et sans aucune honte vous nous mettez au service recouvrement pour défaut de paiement !!!!!, HEUREUSEMENT que nous ne payons qu'au technicien quand il se déplace, chose enfin faite ce matin mais il a fallu attendre 4 mois pour que la révision de notre chaudière soit faite !, pour un entretien soit disant annuel c'est raté, la relation client est inexistante

Mustafa Erman

1/5

J’ai attendu le technicien toute la journée pour un entretien mais on m’a vraiment pris pour un blaireau, on m’envoie un mail en fin de journée pour le décaler à 2 mois. Mail automatique du serveur. Vraiment pas sérieux cette entreprise.
J’ai demandé une résiliation et un remboursement de ce que j’ai payé mensuellement et ils ne m’ont pas compris.
Franchement déjà qu’ils nous font payer cher pour un service bidon, d’autant ils nous prennent pour un con . J’attends toujours mon remboursement
Éviter cette entreprise je vous le dis

Maryline Faure

1/5

catastrophique !!!! RDV pour l'entretien de ma chaudière hier, on m'appelle en milieu d'après-midi pour décaler le RDV alors qu'on nous demande de bloquer la demie-journée exprès...RDV déplacé au lendemain dans la matinée après insistance...et là je reçois un SMS me disant que je ne suis pas chez moi et que je dois rappeler l'agence pour repositionner un RDV alors que personne n'est venu sonner à ma porte ni même n'a essayé de me joindre par téléphone. J'ai bloqué 2 demi-journées de congés et évidemment quand j'essaie de joindre l'agence immédiatement après la réception du SMS etant donné que je suis bien chez moi à attendre le technicien et là je tombe sur la plateforme client qui me demande de patienter qu'on me rappelle !!!! hallucinant et surtout catastrophique...