E.Leclerc Occasion Gonfreville - Le Havre

Laetitia V.

Bonjour ,

Nous venons régulièrement dans votre magasin. Mais la dernière nous a laissé un goût amer...

Vous êtes un magasin de rachat et d'occasion , ce que nous n'avons pas compris et que vous nous n'avez pas réussi à nous expliquer, ce qui est vraiment dommage. Il s'agit de vos coffrets et cartes Pokémon évolution Prismatique.
Vous les avez racheté à des personnes mais les revendaient 3 voir 4 fois le prix initial !!!
Incompréhensible pour un magasin d'occasion, mon mari et fils sont collectionneurs . Cela les a beaucoup refroidi et moi même.

Autant aller sur des sites marchands comme vinted ou le bon coin même si vous êtes au même prix. C'est scandaleux .
En ayant discuté avec un employé d'un magasin pro dans ce domaine , à halluciné des prix surtout que même si les emballages sont neufs cela reste de l'occasion !!!!

Aucun de vos employés n'a pu nous donner une explication.... Pitoyable.

Melisa R.

Très bon accueil. Le vendeur qui nous reçu a été très compétent, gentil et enthousiaste. Nous avons vendu des jeux switch et l'offre de rachat à été très satisfaisante, mon fils était ravi 😀, il n'en espérait pas tant! Bref je recommande tant pour les achats ( nous y avons également acheté un téléphone il y a quelques mois) que pour les reventes. Merci à l'équipe

Kurt O.

Un grand merci à toute l’équipe de Leclerc Occasion Gonfreville pour leur accueil au top !

Ils ont pris le temps de vérifier minutieusement chacun de mes articles de jeux rétro et m’ont proposé des prix de reprise très intéressants.

Professionnels, sympathiques et passionnés, ils méritent largement 5 étoiles !

Ça fait plaisir de tomber sur des passionnés qui connaissent leur taf. Je recommande à 100 % !

Spx

J'ai du mal à comprendre, c'est un magasin d'occasion ou de collection ? Les prix sont hallucinant ! Des figurines à plus de 600€ ? Je veux bien que ce soit des ichiban, mais quand même... c'est un magasin de seconde main !?

Les manga à 5€, neuf à 6,20€ autant l'acheter neuf... Très déçu de l'expérience. Le magasin loisir est moins cher que vous et pourtant tout y est neuf :/

Passion J. V.

Retour d'expérience sur le service de rachat en magasin

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience concernant la revente d’objets dans un magasin.

Pour commencer, parlons des aspects positifs. Le personnel est accueillant et souriant. Le magasin est bien entretenu, propre, et les vitrines ainsi que les objets en vente sont toujours bien présentés.

Pourquoi une expérience mitigée ?
Malgré ces points positifs, mon expérience de revente d’objets a récemment été décevante. Auparavant, le rachat se basait sur les prix actuels du marché de l’occasion et sur l’état des objets. Tout se passait très bien. Cependant, depuis quelque temps, la politique de rachat a changé, ce qui a influencé mon ressenti.

Première anecdote : un rachat décevant
Lors d’une visite, j’ai présenté un objet à la revente. Après l’avoir examiné, la personne en charge m’a proposé 20 €. J’étais surpris par cette offre. Je lui ai alors expliqué que cet objet se vendait à 80 € sur le marché. En effectuant un calcul rapide, j’ai constaté que la marge appliquée atteignait 75 % (80 € - 75 % = 20 €).

Je comprends que le magasin doit générer des bénéfices pour couvrir ses frais. Toutefois, une marge de 75 % me semble élevée. J’ai donc demandé à la personne sur quelle base cette offre avait été faite. Elle m’a répondu que l’objet avait été vendu à 30 € il y a quelque temps.

Comme je possède de l’expérience dans ce domaine, j’ai fait mes propres recherches. En effet, l’objet a déjà été vendu à 30 €, mais les dernières ventes (et même les objets actuellement disponibles) étaient affichées à 80 €. Cette incohérence m’a laissé perplexe.

Deuxième anecdote : l’état des objets
Un autre point qui m’a surpris concerne l’évaluation de l’état des objets. J’ai présenté deux produits, l’un dans un état proche du neuf, l’autre en très bon état. Pourtant, la personne en charge a basé son estimation sur un produit similaire, mais dans un état totalement différent. Cela a clairement impacté le prix proposé, ce que je trouve injuste.

Conclusion
En résumé, je n’ai rien à redire sur l’accueil du personnel ni sur la propreté et la présentation du magasin. Cependant, le service de rachat, qui était autrefois orienté vers la satisfaction client, ne correspond plus à mes attentes.

Je précise que cela reste mon avis personnel, basé sur plusieurs mois de recul. Je ne souhaite influencer personne, mais simplement partager mon expérience. Je vous invite à vous faire votre propre opinion.

Cordialement.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Toutefois, je tiens à préciser que la manière dont la situation a été présentée me semble plus une stratégie pour retourner l'argument en votre faveur, ce qui me donne l'impression d'une approche plus commerciale que réellement orientée vers le respect de l 'équité. Certes, il est vrai que l'état de mon article été proche neuf donc non loin d'un article en mauvais état pour le d'évaluer, mais je pense qu'une évaluation plus juste de sa valeur aurait pu être faite, tenant compte également de sa demande potentielle sur le marché. Je préfère laisser parler les choses d'elle même sais pour cela que je laisse libre cours au personne d'analyser les prix en question c est vrai que je ne suis pas bien fortiche des étagères pour me rendre compte que vos propres recherches mène à ce prix. attention ce ne reste que mon avis et rien d'autre.
Enfin, bien que les avis divergents, il est difficile de changer d'opinion lorsque l'on considère qu'une offre ne correspond pas aux attentes et à la valeur perçue du bien. J'espère que vous comprendrez ma position.
Cordialement,

Loïc H.

Bravo à l'équipe pour son accueil. Nous sommes venu ce jour pour vendre du matériel, l'offre de rachat a été plus que raisonnable, notamment pour une 3ds, on ne s'attendait pas a en avoir pour une centaines d'euros. Nous recommandons sans hésiter.

Réjane J.

Accueil très sympathique. Vendeur très professionnel et consciencieux. J'ai vendu mes produits plus chers que ce que je pensais. Expérience très bonne. J'y retournerai sans hésiter.

Maëva

Je suis parti dans le magasin achat vente occasion de Leclerc. J’ai cherché des livres. Ensuite, je demande un renseignement en caisse dont, j’avais déjà la réponse Sur un livre, mais pour être certaine, j’ai posé la question et il N’a même pas pris la peine de se renseigner, il m’a répondu fermement qu’il n’y avait plus rien alors que c’était bien le contraire, j’ai la preuve, bref pour ainsi dire, il s’appelle MAXIME incompétent!