Decotrap Heusden-Zolder - Heusden-Zolder

Emir M.

Professionnalisme, qualité, compétitivité...
Livre dans toute la Belgique et plus encore.
Impeccable !!!

Willy Heerinckx

Demande de devis depuis 3 semaines laisee sans suite ace jour

Leen

Wij zijn helaas niet zo tevreden over de plaatsing en opvolging van Decotrap. We hebben 14 deuren en 2 zwevende trappen laten plaatsen. Sommige deuren sluiten bij ons niet optimaal en enkele treden van de zwevende trap werden scheef geplaatst. Daarnaast moet je veel geduld hebben om een datum vast te krijgen waardoor je steeds moet schakelen met andere aannemers. Ook lijkt het dat er intern een probleem met communicatie is. Eerst zouden ze de stootborden opmeten door een bepaald persoon, dan door iemand anders, dan weer niet (waardoor we finaal al 4 maanden erop wachten), dan stonden ze hier om de muurgreep te plaatsen zonder ons te verwittigen (en we waren helaas niet thuis),... Waarom toch een 3? Omdat het materiaal mooi is en zowel de plaatsers als de personen in de showroom steeds vriendelijk zijn.

Eddy Vaes

Vandaag afspraak gehad bij Decotrap. Wij zijn alvast héél tevreden over de vriendelijke ontvangst en de deskundige uitleg. Tom Kubben is een verkoper met een hart voor zijn werk, vriendelijk, aangenaam en héél geduldig. Wij hopen uiteraard dat de plaatsing van de deuren even aangenaam mag verlopen, dus wordt vervolgd...

Johannes H.

Tijdens onze totaalrenovatie zijn we via onze architect bij Decotrap terecht gekomen. Uiteindelijk hebben we samengewerkt voor onze binnendeuren, trap en balustrade. We zijn heel tevreden over de samenwerking en het eindresultaat. Het is duidelijk dat ze een erg efficiënte en correcte manier van werken hebben.

Melissa

Ik raad iedereen af hier een deur of trap te kopen! Ik wil jullie dan ook waarschuwen voor al het onderstaande wat er bij ons is fout gelopen:

• Ongegronde beloftes: er werd ons mondeling beloofd dat de deuren rond het bouwverlof geleverd zouden worden, maar dit was niet het geval (ze werden pas geleverd in september). Dit was echter een cruciale voorwaarde voor onze aankoop, anders hadden we onze aankoop bij een ander bedrijf gemaakt. Laat dus zeker alles op papier zetten alvorens ze u voorliegen.
• After-saleservice ontbreekt: De aftersale services laat ten wensen over bij Decotrap. We hebben meerdere keren problemen en zorgen aangekaart, maar kregen weinig tot laattijdig reactie nadat de offerte getekend was.
• Verkeerde kleur stootborden: nadat de trapbekleding eindelijk geplaatst kon worden, werden de stootborden in een verkeerde kleur geleverd. Deze moesten later dus overschilderd worden, wat nog extra vertraging heeft opgeleverd.
• Gebrek aan afwerking: Onze deuren werden niet afgekit op plaatsen die niet met het blote oog zichtbaar zijn. Zowel de boven- als onderkant van de deuren werden niet geverfd. Wij kunnen dus enkel constateren dat Decotrap onzorgvuldig werk levert.
• Trapleuning: bij de trapleuning zijn ze alles vergeten - leveren, factureren en de juiste ophanging mee leveren (2 verschillende soorten).
• Ontbrekend deurslot: vier maanden na de installatie hebben we eindelijk ons deurslot ontvangen
• Personeel dat de producten komt plaatsen is vriendelijk

We moesten in totaal meer dan 6 maanden op de voltooiing wachten, waardoor een compensatie ons wel redelijk lijkt aangezien snelheid voor ons van cruciaal belang was. Zij weigeren dit echter omdat ze zelf geen problemen zien. Goede naservice moet je niet verwachten.

Tot slot, en misschien wel het belangrijkste, ben ik ontevreden over de kwaliteit van de geleverde deuren. Ze voldoen niet aan de verwachtingen en normen die ik mag verwachten van een bedrijf zoals Decotrap. Ik zal hier nooit nog een deur of trap kopen!

Ramsey Dukali

De Z-trap en de zwevende trap met led is fantastisch geplaats door de zetters (topper Hassan!), waarvoor hartelijk dank. Hele fijne samenwerking vanaf de sales, de planning/design tot de oplevering. De prijs/kwaliteit is ook erg goed, daar wij meerdere partijen hebben benaderd. Enorm bedankt Deco voor de mooie trappen!

Samet Eren

Enorm tevreden van de service !!

Na het schilderen van de deuren hebben we gemerkt dat er oneffenheden waren op 2 deuren. Wij hebben gebeld en de volgende dag waren ze meteen ter plaatse en hebben het opgelost !!
Nergens heb ik zo een service ontvangen !!

Rondleiding bij het showroom en advies waren ook super goed.

De bestelde deuren kwamen eerder dan verwacht.

Bedankt !!