Centro de Diseño Castel - Tlalnepantla de Baz, State of Mexico

Claudia Flores

Pésimo servicio y entregas de azulejos rotos

El servicio del personal es deficiente y la entrega de material peor. Además ellos mismos saben cuando ya están enviado el material roto para que el personal de entrega “tenga cuidado”. Aparte lo peor es que si reclamas el material roto te dicen que hay que devolverlo y quién sabe cuando volvería q llegar y sin garantía de que llegue bien.

Con respecto al personal, una vez pagado el material tú debes hacer el seguimiento de tu pedido porque nadie de la compañía se comunica contigo.

Dejo una estrella porque no puedo poner cero.

Alfonso Domínguez

Los vendedores son unas DIVAS. De entrada le pedimos el catálogo impreso y nos mandó a la página en línea, a pesar de tener apilados los catalogos en la entrada. Te atienden como si te estuvieran haciendo un favor, con pésima actitud de servicio, con flojera, y nulo interés de ver por las necesidades del comprador. Y espera, el día y hora de entrega de lo que compras es un misterio, te entregan cuando ellos quieren, a la hora que ellos se les antoja, y si tienes suerte, te avisan 30m antes para que corras a abrirles, porque si no, tienes que esperar a que tengan disponible nuevamente. Se supone que el vendedor te da seguimiento, le solicitamos su apoyo y salimos hasta regañados, con malos tratos y amenazas. "Si algo te llega roto, y tu no lo detectaste en el momento de entrega, ya valiste, no es nuestra responsabilidad." Cita literal de uno de sus vendedores. Si les pides al personal que entrega que quieres revisar, te hacen caras y que tu tienes que abrir las cajas. Yo no puedo cargar, tengo una lesión, se los comenté y les valió un kilo. Su línea de productos es de calidad media, hay bastante variación en sus lotes, y se quiebran con facilidad. Un ligero sismo fisuró la mayor parte de las losetas que pusimos en el baño, que fueron colocados con el pegazulejo que ellos mismos venden. Mejor compren en otro lado, donde al menos, tengan el pequeño interés de brindarte atención.

Hugo Comal

El producto nos llegó bien, según la cadlidad esperada.

Llevo mucho tiempo trabajando con Castel con otras sedes y nunca había tenido estos problemas. Por desgracia cambiaron al equipo comercial y tuvimos que cambiar de contacto.

Nos atendió una comercial llamada Belem Martinez, pongo su nombre porque realmente es la persona a la que estoy calificacando, la atención fue pésima, multuiples errores en la cotización, desconocimiento del producto, le pedías una cosa en un color y te envíaba otra.

Literal tuvimos que cambairle la cotización 5 veces.

silvia alvarez

Desde los pisos, muebles para baño, griferia para baño y cocina, todo muy lindo y para todos los gustos y presupuestos

Guillermo Reyes Ramirez

El lugar perfecto para adquirir lo mas nuevo en el mundo de los pisos baños accesorios para modernizar tu casa oficina a un precio accesible y diseños nuevos al día y excelentes!!!! Ven a remodelar tu casa oficina departamento con Castel!!!!

Alberto Blanco

Excelentes diseños y muy buena calidad de los productos. Atención de primera y entrega oportuna. Mis baños y mi cocina se ven de maravilla con los productos Castel.

David Bautista

Es un lugar muy didactico, tienen muchas instalaciones que te ayudan a previsualizar el material. 100/10 😀

Erik Avila

La atención del personal es aceptable hasta el momento que haces la compra una vez pagado no resuelven tus dudas y te entregan cuando les da la gana, y al querer recoger mi pedido (3 cajas de azulejo) me querían mandar a otra tienda para que yo fuera por ellas por qué según ahí no tienen bodega.
Pésimo servicio NO recomiendo comprar ahí