Carrefour market ANDERLUES - Anderlues

Anne-Lise G.

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant l'accueil que j'ai reçu à plusieurs reprises dans votre magasin. En effet, cela fait plusieurs fois que je viens et je constate à chaque visite un manque total de convivialité de la part du personnel. Il est regrettable de constater qu'aucun sourire, ni "bonjour" ni "au revoir", ne sont échangés. Une telle attitude est inacceptable, surtout dans un lieu où l’on s’attend à un minimum de courtoisie et de professionnalisme.

Plus particulièrement, la caissière qui m’a servi lors de ma dernière visite semblait nonchalante, avec une chique dans la bouche, et n’a même pas pris la peine de me saluer ni de me souhaiter une bonne journée en partant. Cela m’a laissé une très mauvaise impression, et je me demande si cette personne a réellement l’envie de travailler dans un environnement où l’accueil et le service client sont primordiaux.
La caissières avait des tatouages de manga .

Je tiens à souligner que je n’ai jamais rencontré un tel manque de professionnalisme dans d’autres magasins, et c’est d'autant plus décevant que des personnes adultes, censées incarner un minimum de respect et de courtoisie, adoptent une attitude aussi désinvolte. À l'heure où l’on parle de qualité de service, il me semble que des efforts considérables devraient être faits pour améliorer l'accueil de vos clients.

Je vous encourage vivement à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Cela pourrait inclure un rappel à l'ordre du personnel concernant l’importance de l’accueil et du service client, ainsi qu'une formation sur la manière d'interagir avec les clients de manière respectueuse et professionnelle.

Dans l'attente de voir une amélioration, je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.

Laura

Rien à signaler pour ma part 🙂

Mais, je tiens à dire que Chantal est super. Sympathique, souriante, motivée....c'est toujours un plaisir de passer à sa caisse.

Karine K.

Vivement le scan pour éviter de ce faire avoir au niveau prix.
Prix incorrecte je laisse en Rayons
Et on vous demande si vous désirer le ticket de caisse mdr
Sachant qu'il est préférable de ne pas donner le ticket de caisse que de donner timbres sur actions

Vincenza V.

Alors caissière très désagréable et qui chique vraiment vulgaire alors qu'il y avait plusieurs personnes à la caisse. Je trouve cela pas professionnel.
J'avais été une fois en décembre et cette même caissière brune, m'a interpeller et m'a prise pour une voleuse car je n'avais rien pris dans le magasin, je trouve cela inacceptable, et me demander d'ouvrir mon manteau devant la clientèle, vraiment un manque de tact de cette caissière brune.

Olivier C.

Ce matin, j’ai vécu une scène totalement inacceptable.

À la caisse, la caissière m’a publiquement demandé de vider mes poches, devant les autres clients, m’accusant de tentative de vol.

On m’a dit qu’on m’avait vu mettre un produit dans ma poche, mais les caméras ont ensuite confirmé que j’avais bien déposé l’article sur le tapis avant de passer en caisse.

Cette situation soulève plusieurs problèmes graves :

Aucune tentative de vol n’a été constatée.

Aucune base légale pour me demander de vider mes poches (ce n’est pas le rôle d’une caissière, et ce type de contrôle est réservé à des agents de sécurité agréés et en ordre de loi tobback).

Une humiliation publique injustifiée, qui m’a mis profondément mal à l’aise.

Je m’interroge aussi sur la légalité de l’accès aux images de vidéosurveillance : qui les a visionnées ? Y avait-il un agent habilité ? Est ce une caissière qui cherchais le délit de sale gueule ?

Je compte signaler ces faits à Carrefour Belgique et, si nécessaire, à l’Autorité de Protection des Données.

Un minimum de respect et de formation légale s’impose.

Corinne V. T.

Ce magasin est bien pratique. Les produits annoncés en promotion sont toujours présents. Le rayon boucherie charcuterie ainsi que le rayon fruits et légumes sont attirants avec beaucoup de choix et des produits frais. Et surtout, le personnel est souriant, agréable et disponible pour vous conseiller. Je recommande vivement ce magasin.

Amélie M.

Déçue de certains membres du personnel je suis une cliente fidèle mais …
Caissière qui tire la tête même pas un bonjour, ce n est pas le personnel que j ai l habitude de voir. Et je n avais jamais vue cette personne auparavant. Le reste rien à dire au top.

Lin

Bonjour ,juste je veux bien qu'on soit au téléphone pour du travail en caisse mais la moindre des choses c'est que quand ont es face a un client ont lui dise bonjour et même pas un au-revoir. Après faut pas se plaindre si le client es désagréable ( si jamais elle avec des cheveux oranger 😉