Art Ballon - Grez-Doiceau

Amélie Verbrûgghen

Dommage.. les horaires d'ouverture ne sont pas ceux affichés sur le site. Nous n'avons pas pu acheter nos ballons...

Delphine L'Hermite-Dumont

Plus jamais ! Ma fille avait déjà été déçue et m'avait déconseillé d'y aller mais je me suis dit "tout le monde mérite une seconde chance". Et bien, je me suis retrouvée dans une belle galère (pour ne pas dire autre chose) !
Pour la commande, je suis passée en magasin expliquer et montrer ce que je voulais précisément (des montages classiques mais je préférais être ultra précise). J'ai commandé des ballons gonflés à l'air, deux chiffres montés et deux bouquets de ballons pour encadrer les chiffres. Et bien, au lieu des bouquets, j'ai reçu les ballons gonflés en vrac. Donc à minuit (je ne m'en suis pas aperçue avant car c'est mon mari qui est allé retirer la commande), je me suis retrouvée à devoir reconstituer des bouquets tant bien que mal et j'ai du aller rechercher de vieilles haltères dans la cave pour les faire tenir.
TERMINÉ. PLUS JAMAIS.
Pour le prix (cher) et on ne peut même pas être certains d'avoir un service nickel !

MISE A JOUR SUIVANT LA RÉPONSE DONNÉE PAR ART BALLON (VOIR CI-DESSOUS)
Madame Bodart,
Dommage que la réponse que vous faites sur Google ne soit que la pointe de l'iceberg de votre retour car, il faut le dire aux lecteurs, dans les multiples mails que vous m'avez envoyés, vous vous êtes plus lâchée à mon égard : vous me traitez de menteuse, de personne de mauvaise foi, me menacez de déposer plainte contre moi, de me blacklister, vous m'insultez, ... joli. Peut-être y a-t-il là matière à comprendre pourquoi le peu d'avis négatifs sur Google sont soit hyper succincts soit anonymes.
Je passe.
Tant de tumultes pour ce qui aurait pu juste être un malentendu doublé d'une grosse déception. Qu'un simple mot d'excuse ou de regret aurait bien vite balayée.
Je vais vous répondre de manière factuelle :
- lorsque j'ai passé la commande, seul votre fils était présent en magasin. Je suis venue avec la photo d'un montage (photo avec les ballons bleus et jaunes) que vous aviez déjà réalisé il y a un peu plus de 2 ans. Je lui ai montré cette photo en lui spécifiant que je voulais le même dans d'autres couleurs. Nous avons même compté le nombre de ballons du bouquet ensemble (votre fils et moi). Comme la photo était imprécise, votre fils a même recherché la commande précédente sur l'ordinateur pour essayer de déterminer le nombre de ballons (mais c'était trop ancien). Oui, le bon de commande ne mentionne pas explicitement la confection de bouquets mais comment aurais-je pu me douter que, venant de discuter de ces-dits bouquets avec votre fils pendant plusieurs minutes, celui-ci allait se tromper sur le bon de commande ? Pour moi, c'était de la "popote" interne. De la même manière que quand je passe une commande chez le fleuriste, il indique dans le bon les fleurs que je souhaite mais pas nécessairement la forme du bouquet.
- quand je suis passée au magasin prendre la première partie de ma commande, j'ai effectivement vu des ballons flottants au niveau de votre comptoir mais vu qu'ils ne correspondaient pas à ma commande et qu'ils étaient au niveau du comptoir alors que ma commande était au milieu du magasin, j'ai simplement pensé que c'était une commande en cours de confection pour un autre client. Croyez-vous vraiment et, à qui réellement allez vous faire croire, que j'ai vu ces ballons, constaté l'erreur et laissé faire uniquement dans le but de me mettre dans le caca au soir et vous critiquer sur Google ?
Sérieusement ?
Quant à votre remarque sur ma relation avec mon mari, je n'y répondrais pas tant je la trouve déplacée.
Bref, je pense que n'importe qui a maintenant pu se faire une opinion complète. Ça ne vous a ni grandi ni honoré.
Bonne continuation.

David de bruyne

Un service parfait gonflé d'Amour et d'hélium !

LUCIE Robitaille

Nous sommes ravis de la qualité et l'efficacité des services reçus. Un bouquet de magnifiques ballons pour souligner l'anniversaire de notre fille malgré la distance. Lucie et Pierre, Québec Canada

IOU l'hd

Manque de professionnalisme totale, désagréable et j'en passe...
Très déçu de l'accueil et du service,... et morte de honte d'avoir offert des ballons qui ne répondais pas à ce que j'avais demandé !!!

Claire Druetz (“Cladtz”)

Première commande passée durant ce mois d'avril 2020 avec livraison. Tout s'est très bien passé de A à Z ! Paiement par virement bancaire. Excellente communication pour la commande et la livraison. Je recommande vivement !

Gregoire D

Un accueil des plus chaleureux, un magasin haut en couleur, un qualité tant des produits que du service après vente...que demander de plus?
Cet endroit donne envie d'y retourner encore et encore...Je recommande à 100% ! 🙂

Thierry Hanon de Louvet

Charmant accueil, conseils avisés, grand choix pour tout type d'événements. Merci