Mathieu Maene
1/5
Ik snap niet dat een zaak op deze manier kan bestaan.
De verkoop van mijn huis was van begin tot einde een leidensweg. Telkens wanneer ik Stefanie een bericht zond werd het steevast genegeerd. Op mails kwam er dan wel een halve reactie waarin vanalles beloofd werd, maar er kwam uiteindelijk nooit iets van de gemaakte beloftes.
Zo had ik Stefanie gevraagd om de tekst en de foto's die op de website zouden komen voordien eerst naar mij te sturen. Op die manier kon ik ze al eens bekijken en opmerkingen maken indien iets niet in orde zou zijn. Toen ik door een vriend gecontacteerd werd die de listing op haar website had zien staan wist ik dat ze deze belofte niet was nagekomen.
Op zich geen ramp, ware het niet dat er fouten in de tekst stonden en dat de foto's op z'n zachts gezegd van bedenkelijke kwaliteit waren. Ze was 's avonds foto's gaan trekken dus was er op de foto's niets te zien van het zicht naar buiten en leken alle kamers kleiner. Ook waren alle foto's scheef getrokken en slecht belicht. De wazige close-up van de thermostaat of de foto van een lege hoek in 1 van de kamers boden ook geen meerwaarde.
Dit soort negatieve ervaringen typeren de volledige "samenwerking" met Stefanie.
Stefanie werkt met een vast tarief in de plaats van een procent van de verkoopsprijs. Dit lijkt op het eerste zicht voordelig, maar nog voor de listing online stond had Stefanie al een koper voor mij gevonden. Hij bood wel 10000 euro minder en eiste dat ik nog allerlei werken zou uitvoeren. Dit bod was ook maar geldig tot het eind van de week, dus ik zou best rap beslissen. Ze gaf me ook mee dat als ik het bod zou weigeren de potentiële koper geen nieuw bod zou maken. Als ik op dit bod was ingegaan had ik dus een lagere prijs en een hoop kosten, maar zij zou wel mooi cashen nog voor ze iets had moeten doen.
Verder stond er ook in het contract dat ik maandelijks een verslag zou ontvangen van hoe de verkoop loopt. Ik ontving dit niet en na het verschillende keren te hebben gevraagd via WhatsApp/email besliste ik om haar op te bellen.
Ik liet weten dat ik niet tevreden was over de service: het debacle met de foto's, het genegeerd worden en nu de verslagen die uitbleven. In de plaats van een verklaring te bieden werd Stefanie kwaad op mij. Ik kreeg te horen dat de meeste mensen die verslagen niet eens bekijken en dat ze niet begreep waarom ik daar moeilijk over deed. Ze zei dat ik me er over moest zetten of beslissen om de samenwerking stop te zetten. Ze sloot het gesprek af met de boodschap dat ik de prijs best nog wat zou laten zakken.
Voor de kerstvakantie werd ik plots opgebeld door Stefanie. Ik dacht dat ze eindelijk nog eens op mijn berichten zou antwoorden, maar ze belde om te laten weten dat het moeilijk gaat op de huizenmarkt en dat ze naar een heleboel verkopers aan het bellen was om ze aan te moedigen om hun prijzen te laten zakken.
Ze eindigde het gesprek met de boodschap dat ik mijn prijs moest laten zakken omdat er nu niemand interesse had in mijn huis... En dat ze die avond had afgesproken met 2 potentiële kopers die interesse hadden getoond in mijn huis.
Verder kreeg ik van haar te horen dat een potentiële koper zou afgehaakt hebben omdat er nog asbest moest verwijderd worden. Dit verbaasde mij omdat ik van haar nooit de resultaten had gekregen van het asbestonderzoek. Ik vroeg haar de resultaten en na een hele reeks berichten en beloftes over verschillende dagen ontving ik uiteindelijk het verslag. Er was inderdaad asbest gevonden in het dak, maar het huis was asbestveilig. Er moesten dus geen werken uitgevoerd worden om aan de verstrengende normen te voldoen. Toen ik haar hierop wees kreeg ik geen verklaring waarom de koper dacht dat er wel nog kosten waren.
De elektriciteitskeuring is iets waarvoor zij ging kijken, maar toen er een compromis ging getekend worden vroeg ze mij plots om het keuringsattest.
En zo verliep het dus tijdens de volledige verkoop.
Ik raad niemand aan om dit kantoor binnen te stappen.
