Entreprise Romain Zanin -

D Tress.

Bonjour

Suite à votre silence, je me permet de mettre à mon tour mon appréciation. Je sais que vous y répondrez ,car vous avez le besoin de vous justifier.
Cette prestation ma montré votre manque de professionnalisme. Vous saurez qu'un client reste souvent sur les aspects négatifs que positifs lors d'une prestation . Cependant je ferais la part des choses dans ce commentaire

Bilan au bout 1 an expérience

1er contact ce fut une bonne rencontre, il a réussi à nous mettre en confiance et nous a permis de nous réconforté dans notre choix de prendre l entreprise Romain Zanin . Sachant que Google nous indiqué 5 ?.

M Zanin est très bien placé en terme de qualité prix avec du matériel très correct

La pose a été réalisée en un jour avec l 'aide de son collègue au quelle je le remercie .

Le système est installé et fonctionnel à ce jour .

Malgré quelques imperfections sur la poses de goulottes... Meme si comme réponse que j ai eu de sa pars "Ceci est de la rénovation".. pour ma part la rénovation ne permet pas, excuser moi d'employer un grand mot 'négligés sont boulot'. Sachant que sait une installation neuve auquel la maison n a jamais été équipée de pompe à chaleur. Certains clients sont plus pointueux que d autres au prix de la prestation . De plus un changement du mode de pose à été réalisé en dernière minutes du groupe extérieur.Il aurait été préférable de m averti avant, afin que je puisse réaliser une dalle adéquat pour son emplacement .

Une prestation non abouti ..
Du à un tuyau évacuation oublier sur une des cassettes lors du montage. Il a pu etre rétabli quelques mois après . Malgré un premier rdv annulé

M zanin est réactif en cas besoin (uniquement par téléphone). Cependant, il m a fait ressentir un manque de connaissance sur le système en ce rapprochant régulièrement de Toshiba...

Son gros défaut et le manque de respect en vers son client. Il a tendance à annulé son intervention 1h avant ou la veille . Pour que M Zanin prenne conscience , vous me l avez fait au minimum de 4 fois ... même si j'ai eu droit à une justification à chaque annulation.

Concernant le 1er entretien annuel,
Après l'annulation de 2 rdv par vos soins, je n ai pu eu de réponse de M Zanin ...

Comme vous l'aurez compris ceci n ait que mon point de vu certes 1 ? est abusé mais les 5 ? ne reflète pas la vérité. Je mettrai 3 ? pour sa prestation en espérant que M Zanin s ameliora pour l année 2022 pour les futurs clients

Ludovic Piquemal

Je souscris à tous les autres commentaires. De A à Z, Romain a été réactif et professionnel. Nous sommes satisfaits de l'installation, très propre, et de la qualité du matériel conseillé. Nous avons aussi apprécié la ponctualité et le nettoyage rigoureux du chantier. Je recommande sans souci.

benoit Lbs

Je donne rarement mon avis sur internet mais puisqu'on parle d'un investissement de plusieurs milliers d'euros, je vais rester factuel et j'espère que ce qui suit pourra aider d'autres personnes à faire la part des choses.
L'installation complète a été réalisée en hiver. Il était initialement prévu 2 jours, cela a été réalisé en une seule journée (bâclé ?) :
- outil qui tombe par terre et fait un éclat dans le carrelage
- la goulotte d'une unité intérieur de travers
- mise en place pompe de relevage d'une unité à revoir
- une unité intérieur de travers (=> fuite d'eau).
Je ne me rend compte des 2 derniers soucis que l'été qui suit (quand je la lance en froid).
M. Zanin est bien venu pour ces 2 soucis et c'est bien moi qui, le jour où il était là, ai retouché l'unité de travers et ai cassé une pièce.
Est ce une raison valable pour me faire croire depuis 1 an 1/2 que la pièce est en rupture ? je ne pense pas.
premier concurrent contacté, pièce obtenue immédiatement ...
edit : une étoile car on ne se dit pas commerçant quand on est capable de mentir aussi longtemps ; c'est prendre les clients pour des ... Il suffisait d'avoir le courage et l'honnêteté de dire "je ne veux pas faire le SAV là dessus".

Julien C

Premier contact le 04 février et à ce jour il m'a été impossible d'obtenir un devis pour une PAC.
Relances pour enfin obtenir un RDV car les dépannages sont prioritaires (j'espère qu'ils ne sont pas trop nombreux). Ce RDV annulé 1H avant l'heure pour un autre dépannage.
J'ai finalement décidé de faire appel à une autre structure qui semble consciencieuse.
Que de temps perdu, c'est dommage.

Nadine GUINOT-BAILLY

Réactivité, sérieux, de bon conseil et très professionnel ! Nous sommes client depuis le début de son activité (et même avant...) et rien de négatif à dire.

Claudine buchaillat

entreprise très réactive et du bon " boulot" encore merci
( changement de place d une console , refixation d une autre et un entretien du système )

Manon Leroy

Entretien très instructif, clair et professionnel. Entreprise très réactive

elisabeth fry

Délais respectés. Travail soigné réalisé par des personnes compétentes et sympathiques