ebike-discounter - Hoogstraten

Julie

Let op met deze winkel! Fiets met dit (zie foto: GZ12766151) framenummer stond te koop. Het viel me meteen op dat er met het framenummer geprutst was (leek wat beschadigd en ziet er anders uit dan normaal). Heb navraag gedaan bij Gazelle, wat blijkt: het framenummer dat op deze fiets kleefde komt niet overeen met het type fiets. Volgens het framenummer zou de fiets een niet-elektrische Gazelle Orange c7+ zijn. De fiets waarop het valse nummer kleefde was echter een elektrische fiets Gazelle Grenoble c8 van 2023. Een andere fiets dus = vervalsing!

Wees aub gewaarschuwd en let op wat u koopt! Er worden zoveel onschuldige mensen hun fiets gestolen, en voor u het weet koopt u nietsvermoedend een gestolen fiets. Dat fietswinkels als deze niet eens moeite doen om te checken waar hun tweedehandsfiets vandaan komt, begrijp ik totaal niet! Louche…

Peter Janssen

Op internet werd mijn interesse gewekt door E-bike discounter vanwege vermeldingen over extra hoge kortingen en prijzen die onderhandelbaar zouden zijn omdat ieder geval uniek is.
Hierop heb ik telefonisch contact opgenomen en gevraagd of ze een jong gebruikte elektrische fiets hadden staan die voldeed aan mijn eisen.
Er bleken een 3-tal fietsen die dag onderweg te zijn waarvan er een perfect aansloot bij mijn wensen.
Telefonisch werd mij verteld dat deze demo fiets 2350 euro zou gaan kosten.
We moesten een uur rijden maar vond het toch de moeite om een proefrit te gaan maken.
De fiets stond mij meteen aan en dit bevestigde ook de rit die ik aangeboden kreeg.
Eenmaal terug in de zaak vroeg ik de zoon van de eigenaar die ons geholpen had wat de fiets nu moest kosten.
Tot mijn verbazing bleef hij vasthouden aan 2400 euro.
Maar al snel kwamen er nieuwe klanten binnen die hij verder ging helpen.
De eigenaar nam het gesprek over en na het melden van de eerste vraagprijs ging hij meteen akkoord.
Helaas kon ik de fiets niet meteen meenemen want deze was nog niet nagekeken.
daarom werd er een koopcontract opgesteld en heb ik een aanbetaling gedaan van 100 euro.
Ik was van plan om de fiets zondag na de aankoop te gaan ophalen.
Vanwege de grote afstand die ik weer moest afleggen, wilde ik zeker weten dat de fiets klaar stond en dat het kapotte zadel vervagen was door een origineel zadel.
Ook had ik nog een paar aanvullende vraagjes over o.a. hoe oud de fiets nu was.
Verder heb ik de zoon nog op een nette manier gevraagd waarom in de advertentie stond dat de prijs onderhandelbaar was terwijl in de praktijk hier geen sprake van was.
Het telefoongesprek werd op een nette manier gevoerd van beide kanten en werd ook op een nette manier beeïndigd.
Maar vanaf hier sloeg de stemming om....
Vijf minuten na het vorige gesprek belde de zoon van de zaak mij terug met de melding dat ik een email moest sturen met mijn bankgegevens en dat ik de 100 euro aanbetaling teruggestort kreeg.
Verder maakte hij de opmerking dat zij zich niet onder druk lieten zetten.
In de eerste instantie dacht ik dat hij bedoelde dat ik een extra korting zou krijgen van 100 euro, maar hiermee kon ik zijn laatste opmerking niet plaatsen.
Ik besloot dus meteen terug te bellen en toen kreeg ik de eigenaar aan de lijn en vroeg hem wat nu de bedoeling was en of hiermee de koop niet door zou gaan.
Hij antwoorde kort: "de koop gaat niet door".
"Oke", antwoorde ik zonder er verder op in te gaan...
De koop (getekend) werd dus eenzijdig ontbonden en ik kon de fiets dus niet ophalen.
Na het sturen van mijn bankgegevens kreeg ik een email met dit als uitleg:
"Enkel als wij aan de telefoon al merken dat een consument niet tevreden is over onze dienstverlening hebben wij liever dat we de koop ontbinden,
dit is puur en alleen voor het feit dat wij achteraf niet aangezien willen worden als iemand die teveel vraagt, verhalen verzint, niet goed communiceert o.i.d.

Hierop heb ik nog een email retour gestuurd dat ik twijfels had of dit wel de echte reden was en dat er waarschijnlijk iets anders aan de hand was. Ik was tenslotte heel tevreden met mijn aankoop
en heb enkel een aantal aanvullende vragen gesteld op een nette manier en kan mij niet voorstellen dat dit een reden zou kunnen zijn voor het eenzijdig ontbinden van het koopcontract.
Ze hadden ook met mij in overleg kunnen treden en hun vermeende ontevredenheid met mij kunnen bespreken, echter er was helemaal geen onvrede vanuit mijn kant.
Onbegrijpelijk dat dit op deze manier gespeeld wordt.

Rowena Klein

Deze week een demo fiets hier gekocht, 550 km op de teller in nieuwstaat en toch 800 euro extra korting t.o.v. de nieuwprijs, een zekere aanrader

Maud van Son

Voordelige fiets gekocht en perfecte na-service ontvangen!

Deem Boom

Gisteren een zo goed als nieuwe fiets gekocht, fantastisch prijzen & zeer goede service.

Bart Nuydens

Zeer vriendelijk en behulpzaam, geen verkoopspraatjes maar gewoon eerlijk met kennis van zaken fietsen verkopen aan eerlijke prijzen. Zeer deftige uitleg en goeie service gekregen van een passionele verkoper die duidelijk weet waarover hij praat. Fietsen staan allemaal netjes tentoongesteld in een kraaknet atelier. Heb er vandaag met alle plezier een fiets gekocht. ?

Rocco Deleede

Dat snap ik allemaal maar het feit waar het mij om gaat is ik heb de ebike in februari gekocht in mei heb ik jullie al een mail gestuurd van wat er gebeurt is en of u het kon oplossen nooit geen reactie vernomen , daarna gebeld moest ik langskomen (gedaan) zou een mail krijgen dat ik langs kon komen (ook gedaan) dan naar een aantal telefoontjes en paar weken verder krijg ik te horen dat shimano niet reageert .dab weer paar weken verder en paar telefoontjes krijg ik van u te horen dat de order gecanceeld is( om wat voor reden en door wie dan ook) en dan krijg ok een mail dat shimano de wiel ni heeft en dat het wiel opgestuurd moet worden zodat ze het kunnen maken met de naaf van het oude wiel mits die in orde is (stel dat die naaf ni in orde is wat dan) en dat hele spel duurt nu ruim 2 maanden .dat is mijn probleem en als dat wiel opgestuurd word hoe lang gaat dat dan weer duren en hoe kom ik onder tussen op mn werk ik ben afhanlelijk van mijn fiets

Isabella Sztejn

Goede service, goed uitleg … perfecte aankoop. Zou het zeker aanraden!